Prekių grąžinimo tvarka 

Pirkėjas norėdamas grąžinti kitas prekes, per 14 dienų, apie savo sprendimą turi informuoti Pardavėją el. paštu, pateikdamas prašymą dėl prekių grąžinimo, nurodydamas priežastis ir pridėdamas apmokėjimo patvirtinimą, ir pateikdamas tai kartu su grąžinamomis prekėmis.

Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas

–  grąžinama prekė turi būti nepažeistoje originalioje pakuotėje;
– už grąžinamos prekės tinkamą sukomplektavimą ir supakavimą atsako Pirkėjas.
– prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.), šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
– grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimą patvirtinančius dokumentus (nepasibaigęs pirkimo terminas bei PVM sąskaita faktūra ar kasos čekis) ir užpildyti prekių grąžinimo prašymą.

NETINKAMOS KOKYBĖS PREKIŲ KEITIMAS IR GRĄŽINIMAS

Jei Pirkėjas įsigijo netinkamos kokybės prekes arba prekių netinkama kokybė pasireiškia gamybiniu defektu, Pirkėjas gali grąžinti prekes ir reikalauti pakeisti į naują prekę arba susigrąžinti už prekę sumokėtą kainą.

– Pirkėjas apie tai Pardavėjui praneša el. paštu orders@stelladesign.store, pranešime nurodydamas grąžinamas prekes bei prekių įsigijimo dokumentą;
– Pirkėjas turi sumokėti už prekės grąžinimo išlaidas, o Pardavėjas, įsitikinęs, kad prekės grąžintos dėl netinkamos kokybės, turi grąžinti Pirkėjui jo patirtas grąžinimo išlaidas.
– Pirkėjui pinigai grąžinami bankiniu pavedimu į Pirkėjo vardu atidarytą banko sąskaitą.
– Pirkėjui grąžinant nekokybiškas ir (ar) trūkumų turinčias prekes prašome prekę grąžinti, originalioje ar kitoje tvarkingoje pakuotėje, taip pat prekę grąžinti su visomis Pirkėjo gautomis komplektinėmis dalimis.

NEGRĄŽINAMOS PREKĖS

– Prekės nepriimamos ir pinigai negrąžinami už tas prekes, kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos (paveiktos cheminėmis medžiagomis, vandeniu, atvira ugnimi, aukšta temperatūra, aštriais objektais ir t.t.), arba jeigu buvo pažeistos prekės naudojimo ar saugojimo taisyklės, arba prekės naudotos netinkamai ar ne pagal paskirtį.
– Būdamos tinkamos kokybės ir įsigytos nuotoliniu būdu negrąžinamos pagal individualų užsakymą ir išmatavimus pagamintos prekės ir kt. Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228 (10) straipsnis.
– Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos remiantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.”